随着预售订单开启尾款支付，本届双十一物流进入高峰。财联社

　　“我是在李佳琦直播间下单了珀莱雅，付了定金但还没付尾款，但昨天一早快递就来派送了。”今日，家住上海市的沈女士向财联社

　　沈女士提供的11月1日晚订单截图，当天早间她已收到快递但未签收

　　据悉，沈女士的经历并非个例，多位消费者在社交平台反馈都有类似遭遇，一位家住北京的消费者称，购买的兰蔻礼盒也出现“未付先送”，快递员送货上门后才提醒其支付尾款。

　　事情发生后，沈女士尝试联系李佳琦直播间客服和珀莱雅官旗客服了解缘由，但未获得合理解释。今日下午，财联社

　　“我怀疑是为了冲销量才这么干的，本来我还可以取消订单，现在货先送到了，要退货更麻烦了。”沈女士如此解读自己的遭遇。据她介绍，派送的快递员明确表示多个件都出现类似问题，“快递员说物流资讯也发现了异常，但问题到底出在什么环节不清楚。”

　　今日沈女士向客服核实订单“未付先送”缘由

　　就此事，财联社

　　另一位中通云仓人士分析称，问题可能出在品牌ERP系统或平台配送政策上，“一般来说，这种情况可能是因为品牌方ERP系统出错导致原本送给A的东西被误送给B，我了解这次双十一大促ERP系统服务商压力很大，对一些功能进行了调整，也不排除是平台对部分高等级的消费者提供了特别服务，但在执行过程中出现纰漏。”

　　据了解，由于消费者集中支付尾款会导致短期流量压力暴增，品牌方为提升大促消费体验，会选择对预售进行预包，即提前把货发到各地市的集中仓提前打包，待用户支付完尾款后快速发货。此外，快递平台也推出了诸如“预售极速”的服务，宣称消费者在10月31日晚8点付完尾款后，站点最快能在当天晚22点之前完成派送。

　　目前，双十一订单仍处于派送高峰，类似“未付先送”问题是否会大范围爆发还待进一步观察。