今年以来，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，深化运输供给侧结构性改革，精心组织旅客运输，优化客运产品结构，提升站车服务品质，有力服务保障了旅客平安便捷温馨出行，1至5月，全国铁路发送旅客18.6亿人次、同比增长7.3%，创历史同期新高。

　　一是多项客运指标创新高。

　　二是旅游列车品质不断提升。积极适应旅游观光、生态康养、红色研学等市场需求，精心设计线路，打造特色旅游列车和适老化银发专列，推动 “火车向着景区开”。与文旅部门、酒店及景区联动，拓展消费新场景，今年1至5月全国铁路累计开行旅游专列630列、同比增长20.2%，有效助力了旅游经济、银发经济发展。精心组织跨境旅客运输，广深港高铁发送跨境旅客1257.9万人次、同比增长16.7%，中老铁路发送跨境旅客12.4万人次、同比增长24.2%，开好中蒙、中俄、中越国际旅客列车，促进跨境人员往来和经贸交流。

　　三是站车服务持续优化。不断优化铁路12306功能，推出老年常旅客会员积分优惠等新举措，计次票、定期票等新型票制已拓展至71条线路，静音车厢服务拓展到92趟动车组列车，京津城际铁路8个站点实现刷第三代社保卡乘车。动态增加安检、验证通道，全力保障供水、餐饮、保洁等基本服务，确保了旅客乘降安全有序。强化老幼病残孕等重点旅客服务品质，提供全流程服务。加强文明出行引导，开展“我的铁路风景”主题活动，打造电影主题列车，丰富旅途文化生活，使中华优秀传统文化成为流动的风景。