山西读者兰晓红反映，其支付宝账户关闭支付功能第三天，深夜被莫名扣款184万元捐赠给“捐一元献爱心送营养活动”，维权3年无法获知原因。

　　支付宝方面回应称，平台系正常执行用户账户下达的支付指令。由于涉事账户存在与他人共用的嫌疑，不排除涉嫌犯罪的可能，正在向警方寻求帮助。

　　在日常线下支付、线上消费，绝大多数人都在用支付宝。大家以为：关闭支付功能就等于锁[*]所有钱，此次事件中，到底是谁的责任、钱能不能要回来、普通人该注意什么？

　　北京德和衡律师事务所律师雷雅婷在接受宅男财经时表示，在这个事件中有以下几个关键事实还需要等待查询清楚。

　　第一，关闭支付功能在合同和界面里究竟是怎么写的，是否包含公益捐赠代扣等场景，用户是否被充分显著的告知。

　　第二，这笔扣款是否为本人真实操作，需要结合登录设备验证方式操作留痕等认定。

　　第三，捐赠流程是否合规，项目主体募集方式，扣款授权链条是否合法有效，基金会是否履行了必要的告知与确认义务。

　　第四，支付宝对账户内的资金的安全保障是否到位，是否采取了必要的核验与拦截措施，给广大用户提个醒，不要把支付宝等支付账户借给他人使用。平时请做好实名认证、支付密码、设备锁、大额提醒等安全设置，发现异常立即冻结账户，向平台投诉，并同步保留证据，把大家的风险降低到最低。