31日，近日，中国保险行业协会发布

　　中国保险行业协会表示，当前正值“七下八上”防汛关键期，北京、河北等多地出现强降雨天气，部分地区遭遇严重暴雨洪涝灾害，给广大人民群众的生命财产安全带来严重威胁。根据金融监管总局财险司

　　一、提升思想认识，强化行业责任担当

　　各公司要切实提高政治站位，深刻认识到当前做好灾害应对和保险理赔服务工作的重要性和紧迫性，坚持人民至上、生命至上，将保障人民群众生命财产安全和稳定社会大局放在首要位置，把开展防汛救灾和保险理赔服务作为行业当前重要工作进行贯彻落实。要增强责任意识，在地方党委政府和有关部门统一指挥调度下，深入参与到防灾减灾救灾等系列工作中去，做到守土有责、守土负责、守土尽责，切实发挥保险的经济减震器和社会稳定器的作用。

　　二、做好资源投入，加强行业工作协同

　　各公司要根据

　　三、优化保险服务，畅通理赔绿色通道

　　各公司要持续关注灾害动态趋势，加强风险减量服务，主动对接灾区地方党委政府及有关部门，在做好自身安全防护前提下，科学开展现场查勘救援等工作，严防发生各类次生灾害。要快速高效开展隐患排查和承保情况摸排，主动与客户联系，及时掌握出险及损失情况。要特事特办，开通理赔绿色通道，强化接报案服务，减免理赔材料，简化理赔流程，提高理赔时效，切实做到应赔快赔、能赔尽赔、合理预赔。在保障公司职场和人员安全的同时，充分运用线上化等服务手段，做好灾害预警、理赔引导等服务工作，提升理赔质效。

　　四、加强经验总结，持续提升服务能力

　　各公司要强化工作总结，及时挖掘提炼先进典型，特别是在开辟保险服务绿色通道、推动灾害预警救援等理赔及风险减量服务方面的优秀经验和典型做法，发挥好先进典型在灾害应对中的引领示范作用，持续提升行业防灾减灾救灾服务能力。要严格遵守国家有关法律法规和金融监管总局相关规定，做好新闻宣传，严禁借理赔之名进行商业炒作。