发布时间:2024-10-15 已有: 位 网友关注
星巴克正通过其移动应用减少促销活动,让客户全价购买咖啡和茶。此举是新任首席执行官Brian Niccol战略的一部分,旨在将星巴克重新定位为高端品牌,同时减轻员工的压力,因为促销活动多的时候,工作量非常大。
Niccol希望让星巴克重新成为一家咖啡店,而不仅是一家网络驱动的企业。Niccol在9月写给员工和顾客的一封信中表示,他希望让星巴克回归“社区咖啡馆”的本质,拥有舒适的座椅、更好的设计,并明确区分“外带”和“店内”服务。
“大家普遍认为星巴克已经偏离了核心。”Niccol说,“我们致力于提升店内体验——确保空间能够反映出星巴克的