当日上午10时，中国太保产险无锡分公司接到紧急报案——客户胡先生回家途中，驾车行至江阴市花塘路桥洞时，车辆突然熄火。暴雨如注，桥洞下积水快速上涨，很快淹没车轮、漫过底盘。胡先生被困车内，四周是不断攀升的浑浊积水，车门被水压[*][*]抵住，恐慌和无助涌上心头。危急关头，他颤抖着拨通了95500客服电话。

　　接到报案后，查勘员没有丝毫犹豫，立即驱车冲进雨幕。台风天，大雨倾盆而下，雨刮器调到最快仍难以看清前路，平日10分钟的车程，此刻步步惊心。他心里只有一个念头：“水里有人等着。”

　　20分钟后，那辆印着“太平洋保险”的查勘车出现在桥洞另一头时，胡先生原本担心的眼神里闪过一丝光亮。此时积水已淹没驾驶座，雨势丝毫未减，情况十分危急。查勘员顾不上自身安危，挽起裤腿，趟着齐腰深的污水靠近。雨水灌进衣领，他趴在车窗边用力敲击，第一句话不是冷冰冰的程序告知，而是坚定的安抚：“先生，别怕，我来接你了！”

　　设法破门、搀扶、转移——短短几分钟，被困的胡先生被成功护送至安全地带。紧接着，查勘员现场完成“一站式”定损，同步调度救援拖车，协助转移车内贵重物品，并主动提出：“台风天打不到车，我送您回家。”一路上大雨仍未停歇，但车内的温暖与安心已驱散了窗外的寒意。从涉水救援到定损理赔，再到暖心护送，整个流程一气呵成，让胡先生无需多打一个电话、多跑一趟路——风雨之中，

　　胡先生的案例并非个例，这一系列高效动作的背后，源于中国太保早已筑起的全链条应急防线——不仅要救得快，更要帮客户防得住。

　　在“白海豚”登录前的关键窗口期，中国太保产险无锡分公司早已 “闻风而动” ，第一时间完成应灾动员部署，全员进入24小时应急备战状态，严格执行7×24小时值守制度，17个应灾小组即刻启动，集结大灾预备队，

　　截至11日上午10时，中国太保产险无锡分公司累计接报案超2200起，线%，投入线次。理赔人员紧锣密鼓奔赴一线，确保每一位受灾客户都能得到及时响应。数字背后，是风雨无阻的奔赴，是争分夺秒的担当。

　　目前，所有台风受灾案件均已开通理赔绿色通道。客户可通过95500热线、

　　胡先生的故事，是中国太保产险省心、放心、安心的“三心”服务的一个缩影。台风无情，太保有爱。面对突发灾情，中国太保产险依托完善的大灾理赔专业体系，以规范标准、专业团队和长效服务机制，托举人民群众的生命财产安全。这抹“太保蓝”，正以实际行动筑牢防灾减灾的坚实防线，让每一位客户在危难时刻都能感受到“三心”服务的温度与力量。